Facebook Messenger Terima Kritik Pedas Pengguna

0
691

Teknofans.com – Aplikasi Facebook Messenger, yang telah menggeser fitur instant-messaging jaringan sosial tersebut dari aplikasi mobile utama dan ke program mandiri sendiri, telah menemukan tempatnya di antara para kritikus.

App Annie, sebuah situs analisis-pelacak yang mengumpulkan keinginan kolektif pengguna aplikasi, menunjukkan bahwa aplikasi Facebook Messenger telah menerima hampir 59.000 peringkat bintang satu dari pengguna selama bulan lalu, jauh melebihi hampir 2.700 peringkat bintang lima telah diterima aplikasi ini dari pengguna. Namun, bisa dikatakan, mungkin tidak semua ulasan berasal dari pengguna Facebook Messenger yang sebenarnya.

Fb messenger

Pengguna App Annie dapat meninjau aplikasi tanpa langsung membuktikan mereka benar-benar telah menggunakan program tersebut. Facebook pada akhir bulan lalu mengumumkan bahwa mereka telah memulai fase keluar akhir bagi mobile messaging dalam aplikasi utama mereka. Perusahaan ini meluncurkan Messenger sebagai aplikasi mandiri di Eropa pada bulan April, tetapi sejak itu telah meluncurkannya secara global.

Dalam sebuah pernyataan kepada CNET bulan lalu, Facebook mengatakan bahwa sementara hal ini mungkin tampak tidak lazim untuk keluar dari standar yang biasanya, langkah ini dirancang untuk “memfokuskan upaya pembangunan untuk membuat pengalaman messaging Facebook terbaik di perangkat mobile, dan mungkin menghindari kebingungan memiliki pengalaman dua mobile messaging Facebook yang terpisah. “Ketika pengguna sekarang mencoba untuk mengirim pesan melalui aplikasi ponsel berdiri sendiri milik Facebook, mereka akan diminta untuk mengunduh Messenger.

Setelah melakukannya, pengguna masih akan dapat melihat pesan yang tertunda di aplikasi utama Facebook, tetapi ketika mereka memutuskan untuk menanggapi, mereka akan dikirim ke aplikasi Messenger mandiri. Tidak mengherankan, ada beberapa protes di kalangan orang-orang yang sebelumnya terbiasa mengirim pesan melalui app Facebook standar.

Facebook, bagaimanapun, tidak menanggapi kritik yang sedang berlangsung di Web dan keluar dari zona protes, dan malah memutuskan untuk fokus pada poin data yang menunjukkan menggunakan aplikasi Messenger akan membuat komunikasi dengan orang lain akan 20 persen lebih cepat dan lebih dapat diandalkan daripada menggunakan aplikasi utama.

App Annie bukan berarti patokan akhir bagi sentimen pengguna Facebook secara keseluruhan. Data yang dikumpulkan tidak datang dari survei tradisional. Hal ini dikompilasi dari orang-orang secara aktif memilih. Dengan demikian App Annie bisa menjadi penangkal kritik. Pada saat yang sama, hal ini menunjukkan reaksi skala besar atas peralihan Facebook baru-baru ini.

Dari lebih dari 64.000 ulasan tentang Facebook Messenger dalam satu bulan terakhir, aplikasi tersebut hanya mampu mengumpulkan bintang 1,2 secara rata-rata. “Aku benci aplikasi ini,” salah satu pengguna menulis di bagian komentar App Annie. “Mengapa membuat segalanya lebih sulit? Aku tidak mengerti.” Pengguna lain menulis: “Saya benci ini! saya menghapusnya setiap hari karena Facebook memaksa saya untuk mengunduh aplikasi yang mengerikan ini setiap hari!.”

Alasan lain untuk tidak terlalu banyak percaya pada temuan App Annie: meski pendapat dari 64.000 orang tidak boleh diabaikan, Facebook memiliki lebih dari 1 miliar pengguna di seluruh dunia dan 200 juta orang menggunakan aplikasi Messenger-nya. Jumlah itu berarti banyak orang yang belum berbagi pendapat mereka melalui App Annie.

LEAVE A REPLY